Vanliga frågor om försäkringen

1. Hur lång tid är försäkringsperioden?

Mobiltelefoner	3 år
Brunvaror (TV-Dator)	5 år
Vitvaror (Kyl-Tvättmaskin)	5 år

2. Hur lång tid efter köpet får man teckna försäkringen?
Försäkringen måste tecknas senast 14 dagar efter köpet. Om den tecknas senare så träder försäkringen i kraft först 24 månader efter leveransdagen.

3. Täcker försäkringen stöld/förlust?
Nej, försäkringen täcker endast skada/funktionsfel på produkt.

4. Är det någon självrisk eller avskrivning?
Nej, det är ingen självrisk eller avskrivning.

5. Hur säger jag upp min försäkring?
Du har 14 dagars ångerrätt från leveransdagen, sedan kan försäkringen inte sägas upp.

6. Hur går jag tillväga om min produkt har gått sönder?
Kontakta Aon Sweden AB på telefonnummer 08-587 840 45.
Aon Sweden skickar ut en skadeanmälan till dig (alternativt så kan du fylla i en skadeanmälan här på Thorns hemsida och skriva ut den).
Skicka in den ifyllda skadeanmälan, samt en kopia på ditt köpekontraktet, till Aon Sweden AB för handläggning.

7. Vad händer efter att skadan är anmäld till Thorns Försäkringskundtjänst? (Aon Sweden AB)
När Aon Sweden AB fått in ett kostnadsförslag/skrotintyg från serviceverkstaden, samt skadeanmälan från kund,
godkänner de eller byter ut produkten, beroende på kostnad eller skrot.

REPARATION: Vid reparation skickas godkännande till serviceverkstaden och sedan tar serviceverkstaden kontakt med kund.

UTBYTE: Vid utbyte så kontaktar Aon Sweden AB serviceverkstaden och avböjer deras kostnadsförslag.
Sedan ersätter Thorns Försäkringskundtjänst, hos Aon Sweden AB, kund med en prestandamässigt likvärdig produkt.

AVSLAG: Vid avslag sänder Aon Sweden AB ut ett brev med information till kund.

Skadeanmälan            Försäkningsvillkor